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思埠集团 微商 3.0 数字微商(白皮书)

一、前言

微商是以“个人”为单位的、利用 web3.0 时代所衍生的载体渠道,将传统方式与互联网相结合,不存在区域限制,可移动地实现销售渠道新突破的小型个体行为。

微商天然是移动电商,微商的微不是微信的微,而是指移动互联网的时间碎片化,沟通的及时性和便捷性,充分体现移动互联网的特性。

2020 年 7 月 15 日,国家发展改革委等 13 个部门联合公布《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》通知中,明确提出“鼓励发展新个体经济,开辟消费和就业新空间”,大力发展微经济,鼓励“副业创新”。着力激发各类主体的创新动力和创造活力,打造兼职就业、副业创业等多种形式蓬勃发展格局。

微商随着时代的发展也不断变化,发展至今,经历过井喷式野蛮生长,也遭遇过瓶颈时期,但都已成为如今发展道路上的垫脚石。现今微商行业从单一维度经营升级到多维度经营,随着微商行业向更高层次的发展,行业对于微商“个人”自身也提出了更高层次的要求。

 

二、微商的发展历程

野蛮生长的 1.0 传统微商

微商 1.0 时期主要是囤货在朋友圈发布进行售卖,微商初期存在着许多的弊端,如暴力刷屏,牛皮癣广告图等,污染粉丝的视觉,购买体验差。而且微商1.0 模式的产品大多数都是“爆款”,哪个火卖哪个,哪里人多就往哪挤,在产品上毫无竞争力。

遍地开花的 2.0 新微商

在 2.0 时代,微商开始通过互联网技术手段,建立了规范的进销存系统。产品也得到了大量的扩充,不再是微商 1.0 时期单一的爆款产品。不用积压库存的模式让很多卖家不再担心库存的问题,还开启了分销与代理的玩法,也更加着重于营销宣传。但是在如今流量为王的市场环境里,微商 2.0 依然没有足够流量支撑,再好的营销得到的效果也只是甚微。

微商的现状

微商发展到现在,早已不能算是新鲜行业了。随着新零售时代的来临,以5G 信息科技为驱动,使得更多企业得以迈入科技创新加模式创新的营销新路径。淘系直播、抖音快手、拼多多等不同平台也进行了流量收割,传统微商运营模式下逐渐见顶的流量使引流获客成为首要问题,同时体量庞大的客群运营也使微商团队面临不小压力。

而“朋友圈带货”、“社群营销”的火爆又一次打响了微商红利争夺的战前鼓。在朋友圈“征战”多年的微商,也开始告别单打独斗的模式,顺势而为,紧跟时代发展,毅然杀入 5G 新零售模式,换上新赛道,拥抱新商机,奔向社交电商平台。如今的微商行业已然受到了主流机构以及媒体的认可,社交电商告别野蛮生长阶段,从高速增长时代进入了提质增效时代。行业焦点也从流量争夺变为精细化运营。

三、数字微商——跨进微商 3.0 时代

信息技术赋能,挖掘微商新机遇

相比传统的单纯线上销售模式,数字微商能最大程度融合线上线下,打通大数据与营销体系,借助网络社交平台(微信公众号、微信群、朋友圈)的力量,触发用户连接点,进而联通整个网络的用户阵地。

基于短视频平台与互联网平台的独家引流模式突破了流量瓶颈,完善经营系统全方位的打造精英人才,针对性培训、保姆式孵化、精准的市场定位,能让每个经销商们能够看清自己未来的发展方向。探索新形势下互联网品牌的垂直上升通道,打造微商领域的优质爆品,提供低库存风险的渠道,对客户进行消费行为分析评估。深挖供应链,提供完善独特的产品服务,达到与综合电商差异化的效果。不断优化,关注用户的转化率、留存率,给用户带来更好的体验和最大的效益,形成自然流量。

数字微商是传统微商结合现代信息技术而诞生的商业模式,除了弥补以往微商在经营上存在的短板,更能将微商的核心优势——服务,发挥到极致,令微商有足够的能力与其他电商模式竞争,也有足够的差异化优势立足于众多的商业模式之中。

简单经营,轻松盈利

数字微商蕴含众多优势,从商品到销售到服务,全方位为经营者提供经营支持,彻底变革以往微商“只管卖货、不管服务”的行业乱象,让经营者更省心、消费者更安心。

1、优选国内外知名品牌商和合作专属定制,提供更高性价比的自营商品给用户,打造品质消费。

2、定期开展生活必须品团购活动,能让用户以更低成本享受高品质生活。

3、提供优质热销引流商品,实现全平台流量聚合。

4、公域流量帮扶到个人,部署经销商流量池私有化。

5、官方产品推广矩阵,覆盖卫视、交通、楼宇、互联网等曝光渠道,拓宽品牌影响力。

6、无库存压力,公司云仓直接代发,知名快递直达消费者。

7、专业售后支持。

四、多功能集成智能核心,解决问题快又好

从公域流量的“跑马圈地”引流建立私域流量池,进行精细化管理,进而筛选意向客户进行批量打标,有效提升客户管理的效率,深度挖掘客户价值,实现客户生命周期的价值最大化。

从品牌向用户单向输出转向用户与品牌双向奔赴持续互动,与公域用户之间产生更深层次、有温度的互动交流,将用户变成忠实粉丝。

系统性解决传统微商流量不足够、服务不周到、品牌声量小等诸多问题。

1、聚量涡轮引擎系统

聚量涡轮引擎系统,借力互联网手段和大数据系统精准投放,同时结合微博、头条、小红书等不同群体集合地,开展全方位立体信息投放布局,向外传播品牌信息增加品牌市场认知度,扩大品牌声量。向内黏合个领域潜在客户,帮助经销商触达更广面市场,挖掘更多精准客户,解决传统流量枯竭问题,打开市场缺口。

以个人为中心作私域流量运营,成本太高个人难以承担,且为零散作业,没有集聚效果,无法整体发力。聚量涡轮解决协调了私域流量运营的复杂性和关联性,形成一个全面、完整、高效的运营体系。

流量运营需要覆盖到企业营销、客户运营、社交媒介联通等对外触点,更需要渗透到企业经营管理的各个层面,只有这样才能加速流量增长,充分挖掘私域流量潜在价值。

2、数字微商智能化系统

①客户关系管理系统

筛选意向客户进行批量打标,通过对不同客户资源进行系统管理,建立起与用户之间的稳定交易关系,从品牌向用户单向输出转向用户与品牌双向奔赴持续互动,与公域用户之间产生更深层次、有温度的互动交流。辨识用户生命周期,深度挖掘客户需求和价值,识别潜在高价值客群,多策略精准触达,实现客户生命周期的价值最大化。

②精细化数据标签系统

减少信息流失,优化信息颗粒,标签自动更正,支撑精细化运营,能深入洞察,挖掘用户特征,辅以用户画像配合研究,构建标签体系,更深层地分析出用户信息,匹配不同运营策略,从而让公域用户之间产生更深层次、有温度的互动交流,将用户变成忠实粉丝。

精细化用户算法分层,获得立体、完善、精准的用户画像,监控用户阶段变化情况,更好的挖掘价值用户的需求。

③营销自动化系统

精准把脉群体差异化需求,对不同目标群体实行不同类型的个性化实时营销计划模板,搭建高效营销体系,实时全方位查看营销效果,帮助实现精准高效的信息互通,省心省事省力。

④智能营销助手

智能展示系统是集视频广告、信息互动、数据采集于一体的高科技展品管理系统。将普通显示屏和信息交流互动结合起来,不仅把销售从“传达式”向“体验式”提升,而且把社交名片、宣传册、案例库、产品等信息内容更充分形象地展现在用户面前。

⑤内容营销系统

聚合碎片数据,多重内容赋能营销;中央后台高质量文案、图片、视频输出,赋能营销包括朋友圈、直播、短视频、公众号在内的几大营销场景,以强大的营销规则引擎充分激活流量价值,持续优化外部营销触点,提升营销效率。

⑥客户管理系统

实时跟踪访问线索,搭建可视化客户数据看板,ai 雷达人性化跟踪管理,建立用户之间的关系网络,激发用户的 IM 互动联系,建立和维护与客户之间的“一对一关系”,提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度。

⑦综合营销应用

综合营销应用基于客户洞察后的千人千面个性化营销能力,在每一个与客户互动的营销场景中,以精细化、个性化的营销能力高效促进客户活跃,实现转化。

提供全流程场景化的营销解决方案,通过与用户互动的双重营销体系,持续培养客户黏性,打造品牌超级客户;以对不同平台(微信&小程序、门店、官方平台、公域平台)的营销管理方案,加持线上场景的品牌传播与营销能力。

3、经销商管理平台

①销售管理系统

为经销商提供一个全面的信息管理平台,实现任务管理、销售排行、线索管理等数据的信息化和自动化。日常业务在系统协助下变得高效、快捷。

②客户管理系统

自动化有序跟踪客户线索,鉴别潜在客户的准确性,全自动按优先级排序;客流趋势统计分析,对用户进行归类统计,识别用户的性别、年龄,购物频率;汇集多触点数据,进行清洗打通,丰富且标准统一的用户身份、行为轨迹等信息,可构建完善的用户标签,形成个体用户画像。

③活动运营系统

活动运营贯穿用户整个生命周期,通过活动构建产品和用户之间的情感链接。活动运营系统从内容和服务的差异化入手,通过活动运营帮助经销商提高活动效果,还满足了用户对内容创意化图文的素材管理。

④经销商看板系统

经销商看板系统通过可视化的方式跟踪和管理工作来识别提高效率的机会。在线看板工具提供销售、推广、经营、客户数据,帮助经销商轻松地定位识别在销售过程中产生的问题。

⑤统计报表系统

统计报表系统服务的对象为各级经销商。具有转发分享、营销记录、统计情况、对比分析功能,不仅能实现标准报表的填报、汇总、累计,还能定制实现用户自定义报表。系统采用信息化手段,解决营销统计数据填报来源多、收集效率低、统计困难等问题。

4、经营数据系统

①营销服务数据运营分析

能够瞬时取出所需要的数据,输出各类美观图表,表格可以随时下载,灵活使用。充分实现用户活跃分析,常用数据运营查询报表、产品数据运营分析、内容数据运营分析等功能。数据分析的时效性大大加强,不用再做重复工作,实时展现数据。

②数据分析服务

数据分析服务是指集成各类数据分析工具,利用从个人空间、机构空间和公共应用服务中采集的数据进行分析,为实现个性化、精准化运营等提供支持。数据分析服务的基本要求包括:使用行为数据分析、传播数据分析、收益数据分析,提供多类型数据分析工具,满足多样化数据分析需求。

全数据驱动公司运营系统优化, A/B 对照测试确保更好的系统体验,效果自动准确评估,给予数据分析建立用户画像全方位洞察用户。

5、内容管理系统平台

内容管理平台实现信息资源的整合共享,为经销商提供最便捷高效的信息利用平台。

内容的统一集中管理,包含内容采集、内容标签、内容评价、内容下载、智能推荐、分布策略等不同类型的资料文档,和文章、图片、视频、音频、落地页等不同形式的推广素材,都在一个平台中实现集中管理。

打通业务上下游、公司内外之间的文件传输的问题,借助系统实现自动传输,减少中间环节,提高工作效率;实现公司资源的有效共享、高效利用。更有信息中心、调查问卷、智能搜索等智能组件,协助应对各大复杂繁琐的业务场景,通过这些智能组件可以实现许多业务的自动化处理。

五、数字微商的商业思维

企业越来越清晰认识到了数字化转型的重要性,在企业的数字化竞争中,经过长期的演进和优化后,也早已从简单的线上化、线上线下互联互通等初级阶段,发展到全链路数字化时代。

6 大转化步骤,每一步都用心

经过多年的经营,汇集众多销售智慧,把销售过程拆分成 6 大步:

①自我包装

②宣传引流

③建立信任

④引导销售

⑤跟踪服务

⑥提升价值

在转化过程中的每个步中,数字微商都全面覆盖,提供众多赋能选项,争取配合经销商走的每一步都踏踏实实做到 100%,从而创造更多价值、提高成交效率

六、结束语

自国家发展改革委等 13 部门发文支持微商电商起,微商正式跨入了时代的舞台。

微商,符合“大众创业”的模式,可为一些个体创业者带来财富机会,也能间接为社会提供大量就业计划,发展潜力巨大。数字微商,精细化的运营管理,不断加强用户黏性才能更好的留住自己的客户群,保证自身的稳定发展。在利用数字化工具提升效率的基础上将自身的营销体系培养得愈加规范,符合时代的潮流趋向。通过微商实现“一夜暴富梦”的红利虽不再存在,但科学发展的赋能和高效运作,必然会推动微商跻身时代,成为矗立于众多商业模式中的其中之一。

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