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微商转变思维有助于我们理解客户担心的潜在风险

在销售过程中,很多人都会遇到这样的问题,和用户聊天聊得很好,原本客户打算买,但最后决定再考虑一下,这样的问题,微信销售技能团队领导会采取一些方法

理清三点思路。

1、换位思考

目前,我们已经与客户形成了基本的信任,只留下风险问题,即客户的心理风险。当消费者基本上提前准备选购产品时,她们会考虑到产品将会产生的风险性。通常面临下面三种风险。

例如,一些顾客会说,“我相信这个产品在我心中是好的,但是我仍然有点担心我买的产品质量不好,或者产品的功效没有你说的那么好。”

解决方案:你可以这样回答顾客:“我能理解你的担忧。在购买我们的产品之前,大多人都和您一样,但是如果对我们的产品不满意,您可以随时更换,所以不必担心损失。

如果顾客继续问,“如果有质量问题怎么办?”

解答:“亲爱的,你以前买过假货吗?但这次请放心。事实上,我自己也在使用这个产品。效果非常好,保证是真的,所以我把它拿出来卖了..."

觉得价格太高,对价格有异议的客人怎么办?

解决方案:“嗯,是的,我理解你。许多人最初的反应和你一样。但是在他们使用它之后,他们都觉得它是值得的。我想告诉你的是,我们产品价格相对较高的原因是因为产品质量有保证,售后服务做得很好..."

转变思维有助于我们理解客户担心的潜在风险,但是当我们对客户的关注做出适当的回应时,我们可以成功地完成交易。在过去的猫类销售过程中,我们发现有同理心的微信卖家往往表现更好。

2、主动要求成交

必须积极跟进客户。顾客可以随时抛弃你,选择其他产品。因此,有必要跟踪客户,找出他们无法与客户达成交易的原因。

例如,当顾客说他将在两天后来购买,他应该问顾客原因是什么,并等到两天后。假如它是我们在这些方面的原因,大家务必尽早处理,那样顾客就不可以寻找延迟时间选购的原因,买卖就可以圆满完成。

请记住,当客户说购买被推迟时,他们已经有了购买条件。如果你不能跟踪顾客并找到延误的原因,他可能会去其他人那里购买!

3、拒绝重复询问

不要反复问顾客为什么不做交易。反复询问会导致客户的防御机制的开始,导致产品厌恶心理的逆转。

然而,我们可以选择其他方法让客户感觉更好!

比如:

1、您好,您考虑得怎么样了?

2、您最近怎么样,方便购买了吗?

3.我好久没见你了。我们能谈谈吗?

4、有时间吗?我们一起吃个饭吧?

我们最近有活动,现在有折扣!

6.我没有多少存货,但是你的存货在这里。你现在想买吗?

7、最近是不是碰到什么困难了?

销售是一个说服人的过程,有很多关于微型企业销售技巧的课程,但所有的事情都是一样的。最重要的逻辑是通过交流获得用户需求,并通过提问引导用户购买。这种微型企业销售技能是每个微型企业必须学习的能力。

 

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